Algemene Voorwaarden – Health & Wellness For You

Laatst gewijzigd: 29 november 2024

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Health & Wellness For You, gevestigd te Beatrixhof 11, 5351 DT Berghem, Nederland, handelend onder de naam “Health & Wellness For You” (HW4U).
Website: de website van de ondernemer: https://hw4u.nl en eventuele subdomeinen.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
Klant: iedere (rechts)persoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Producten: de door de ondernemer aangeboden goederen, in het bijzonder voedingssupplementen, wellnessproducten en aanverwante artikelen.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
Werkdag: kalenderdag, niet zijnde een zaterdag, zondag of erkende feestdag in Nederland.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Health & Wellness For You
Adres: Beatrixhof 11, 5351 DT Berghem, Nederland
E-mail: info@hw4u.nl
Website: https://hw4u.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant beschikbaar gesteld op de website. De klant kan deze voorwaarden opslaan en/of afdrukken.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met de ondernemer zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de klant mogelijk te maken.
Afbeeldingen van producten op de website dienen ter illustratie. De feitelijke verpakking of uitstraling kan in beperkte mate afwijken, zonder dat dit afbreuk doet aan de inhoud of kwaliteit van het product.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van de ondernemer langs elektronische weg aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden (zoals het afronden van de betaling).
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer is gerechtigd een bestelling of aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

De prijzen van de producten zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden duidelijk aangegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling door de ondernemer is ontvangen of geautoriseerd.
Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer streeft naar levering binnen de op de website of tijdens het bestelproces aangegeven termijn. Indien een leveringstermijn niet haalbaar blijkt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten

De consument heeft in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is (zie artikel 9).
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de herroepingstermijn kenbaar te maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail).
Na herroeping dient de consument de producten binnen 14 dagen retour te zenden. De consument is zelf verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending, tenzij de ondernemer anders heeft aangegeven.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht – voedingssupplementen & hygiëne

Voedingssupplementen en bepaalde wellnessproducten vallen onder hygiënische en/of gezondheidsgevoelige producten. Om redenen van gezondheid en hygiëne kan het herroepingsrecht worden uitgesloten indien de verzegeling is verbroken.
Ongeopende producten waarvan de veiligheidsseal en/of sluiting intact is, kunnen – conform het op de website en in het retourbeleid omschreven beleid – binnen de aangegeven termijn worden geretourneerd.
Zodra de verzegeling/safety seal of sluiting van een voedingssupplement is verbroken, kan het product om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet meer worden geretourneerd. In dat geval is uitsluiting van het herroepingsrecht toegestaan.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten van de consument in geval van non-conformiteit (bijvoorbeeld bij een ondeugdelijk product of verkeerd geleverd artikel).

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen volledig is nagekomen.
De klant is niet gerechtigd om vóór de eigendomsovergang de producten te verkopen, te verpanden of anderszins te bezwaren.

Artikel 11 – Gebruik van voedingssupplementen

De producten van de ondernemer zijn voedingssupplementen en geen medicijnen. Zij zijn bedoeld als aanvulling op een gezonde en gevarieerde voeding en niet als vervanging daarvan.
De klant dient te allen tijde het etiket, de gebruiksaanwijzing en eventuele waarschuwingen op de verpakking zorgvuldig te lezen en op te volgen.
Bij bestaande medische aandoeningen, medicijngebruik, zwangerschap of borstvoeding wordt de klant aangeraden vóór gebruik van voedingssupplementen eerst een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
De ondernemer geeft geen medisch advies. Informatie op de website en op de verpakking is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en vervangt geen professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De ondernemer spant zich in om correcte en actuele informatie te verstrekken over de producten, maar staat niet in voor kennelijke fouten of onjuistheden.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten, het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing of het negeren van medische adviezen.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van de ondernemer onder die verzekering.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het door de klant betaalde factuurbedrag voor het product waarop de schade betrekking heeft.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.

Artikel 13 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, binnen een redelijke termijn nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: info@hw4u.nl.
De ondernemer streeft ernaar om binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren. Indien een langere termijn nodig is, wordt de klant daarvan tijdig op de hoogte gesteld, met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

Artikel 14 – Gegevensbescherming & privacy

De ondernemer gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
In de Privacyverklaring is beschreven welke gegevens worden verzameld, waarom dit gebeurt en welke rechten de betrokkene heeft.

Artikel 15 – Overmacht

In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het internet- of telecommunicatienetwerk, stakingen, brand, ziekte van personeel, problemen bij toeleveranciers, vervoerders of derden, of maatregelen van overheidswege.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechtsverhoudingen tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de ondernemer en de klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft (bijvoorbeeld voor consumenten).