Rückgabebedingungen – Health & Wellness For You

Rückgabebedingungen

Bei Health & Wellness For You (HW4U) ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (sofern ungeöffnet) zurückzugeben.

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@hw4u.nl

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Sync Fulfilment
Tuurdijk 1
3945 PJ Cothen
Niederlande

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@hw4u.nl kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und Wellnessprodukte. Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen gelten besondere Rückgabebedingungen.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• Das Produkt ungeöffnet ist

• Das Sicherheitssiegel bzw. der Verschluss unbeschädigt ist

• Die Verpackung sich im Originalzustand befindet

• Das Produkt vollständig und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet wird

• Die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet wurde

Wichtig: Sobald das Siegel oder der Verschluss geöffnet wurde, dürfen wir das Produkt gemäß den geltenden lebensmittelrechtlichen Vorschriften nicht mehr zurücknehmen. Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen.

Folgende Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete Produkte

• Sichtbar benutzte Produkte

• Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden

• Produkte mit stark beschädigter Verpackung

• Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung oder nach Ablauf der 30-Tage-Frist erfolgen

• Reduzierte Artikel (Sale-Artikel)

• Geschenkgutscheine

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der EU

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem er erhalten wurde: unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückgabe.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@hw4u.nl

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:

E-Mail: info@hw4u.nl

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos von Folgendem bei:

• Der Außenverpackung

• Dem Produkt selbst

• Der Beschädigung oder dem Fehler

So können wir Ihre Reklamation schnell und korrekt bearbeiten.

Geschenke

Wurde das Produkt als Geschenk bestellt und direkt an Sie versendet?

Dann können wir nach erfolgreicher Rückgabe einen Gutschein in Höhe des zurückgegebenen Produkts ausstellen.

Wurde das Geschenk zunächst an den Käufer geliefert und anschließend weitergegeben, erfolgt eine eventuelle Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Nach vorheriger Anmeldung per E-Mail senden Sie Ihre Rücksendung bitte an:

Health & Wellness For You
Tuurdijk 1
3945 PJ Cothen
Niederlande

Bitte beachten Sie:

• Die Kosten für die Rücksendung betragen grundsätzlich 5,95 €, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Fehler unsererseits.

• Für höherwertige Sendungen empfehlen wir eine Sendungsverfolgung oder Versandversicherung.

• Wir können nicht garantieren, dass Rücksendungen ohne Tracking bei uns eingehen.

Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung, Rückerstattung oder zur Rückgabefähigkeit eines Produkts haben, kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: info@hw4u.nl

Wir helfen Ihnen gerne weiter.