Retourbeleid – Health & Wellness For You
Retourbeleid :Bij
Health & Wellness For You (HW4U) vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent over je aankoop. Daarom bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling binnen
30 dagen na ontvangst (indien ongeopend) te retourneren.
Wanneer kan ik mijn product retourneren?
Onze producten zijn
voedingssupplementen en wellnessproducten. Om hygiënische en voedselveiligheidsredenen gelden hiervoor speciale regels.
Je kunt een product retourneren als:
- Het product ongeopend is
- De seal / veiligheidsluiting niet is verbroken
- De verpakking zich in originele, onbeschadigde staat bevindt
- Het product compleet is en netjes verpakt wordt geretourneerd
- De retouraanvraag binnen 30 dagen na ontvangst bij ons is gemeld
Belangrijk:
Zodra de
sluiting of seal is verbroken, mogen wij het product volgens de geldende wetgeving voor levensmiddelen
niet meer als retour verwerken. Geopende voedingssupplementen kunnen wij dus
niet terugnemen.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Geopende producten (seal of sluiting verbroken)
- Producten die (zichtbaar) zijn gebruikt
- Artikelen die niet in originele staat zijn of waarvan de verpakking ernstig beschadigd is
- Producten die zonder voorafgaande melding na meer dan 30 dagen worden geretourneerd
Terugbetaling (refund)
Retourbeleid :Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Ontvang je een bevestiging per e-mail
- Informeren wij je of de retour is goedgekeurd of afgewezen
- Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
Houd rekening met enkele werkdagen verwerkingstijd, afhankelijk van je betaalmethode en bank.
Verzendkosten voor het retourneren zijn in principe
voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging door ons.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is je bestelling
beschadigd of heb je een
verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen
48 uur na ontvangst contact met ons op:
E-mail: info@hw4u.nl
Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van:
- De buitenverpakking
- Het product zelf
- De schade of fout
Zo kunnen wij je retour of omruiling snel en correct afhandelen.
Cadeaus
Is het product als cadeau besteld en direct naar jou verzonden?
- Dan kunnen we – na goedgekeurde retour – een tegoedbon/giftcard uitgeven ter waarde van het geretourneerde product.
Is het cadeau eerst naar de gever gestuurd en later doorgegeven?
- In dat geval wordt de eventuele terugbetaling aan de oorspronkelijke koper gedaan.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Je kunt je retour (na aanmelding per e-mail) sturen naar:
Health & Wellness For You
Tuurdijk 1, 3945 PJ Cothen
Nederland
Let op:
- De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders met ons overeengekomen.
- Verzendkosten worden niet vergoed, behalve wanneer het gaat om een fout van onze kant.
- Voor duurdere zendingen raden wij een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering aan. Wij kunnen niet garanderen dat wij een retourzending ontvangen die zonder tracking is verstuurd.
Vragen over retour & terugbetaling
Heb je vragen over een retourzending, terugbetaling of twijfel je of jouw product retour kan?
Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@hw4u.nl
Wij helpen je graag verder. ????
